Imagínate esto: has dado una entrevista espectacular, de esas donde sentiste que cada respuesta calzaba perfecto y la conexión con el equipo era innegable. Hablaste de tus logros, de cómo manejas los desafíos, de tu visión estratégica. Sales con la sensación de que es tuya, que el puesto es para ti.
Pero de repente, llega ese mail. El que empieza con un «Estimado/a, lamentamos informarte…» y tu corazón se hunde un poco. Te rechazaron. Es una cachetada para cualquiera, pero más aún para un ejecutivo de alto calibre, donde la trayectoria y la experiencia pesan. Y la pregunta que te taladra la cabeza es: ¿por qué?
No te quedes con la duda. Entender qué pasó es crucial para tu próxima postulación. Aquí es donde entra en juego el feedback estratégico, una herramienta poderosa que no muchos utilizan bien, pero que tú, como un profesional de tu nivel, deberías dominar.
¿Por qué el feedback después de una entrevista es tu mejor aliado?
Mira, no se trata de buscar consuelo o de cuestionar la decisión. Se trata de una oportunidad de mejora brutal. Como ejecutivo, siempre buscas datos para optimizar procesos, ¿verdad? Pues tu proceso de búsqueda de empleo no es distinto.
El feedback te da información directa sobre cómo fuiste percibido, qué puntos débiles o áreas de mejora identificaron, o si simplemente el fit cultural no fue el esperado. Esta retroalimentación puede ser la clave para ajustar tu narrativa, pulir tus respuestas o incluso reconsiderar el tipo de roles a los que apuntas. Es data valiosa para afinar tu puntería.
La realidad: ¿Por qué cuesta tanto conseguir feedback?
Seamos francos, pedir feedback suena lógico, pero a las empresas no les encanta darlo. Hay varias razones, y es bueno que las conozcas para manejar tus expectativas y tu enfoque:
- Riesgos legales: En muchos países, y Chile no es la excepción, las empresas prefieren evitar cualquier comentario que pueda ser malinterpretado o usado en una demanda por discriminación.
- Falta de tiempo: Los reclutadores y gerentes de RRHH manejan un volumen gigante de candidatos. Dar feedback detallado a cada uno simplemente no es viable en su día a día.
- Incomodidad: A nadie le gusta dar malas noticias o señalar debilidades. Es un acto que requiere empatía y tiempo, y no siempre están dispuestos a invertirlo.
- Políticas internas: Muchas compañías tienen políticas estrictas de «no feedback» para evitar problemas.
Sabiendo esto, tu estrategia para pedir esa retrolalimentación debe ser inteligente, respetuosa y orientada a la solución. No es una pataleta, es un movimiento de ajedrez.
El momento justo y la forma correcta de pedir feedback
Si te rechazaron de un proceso, no te lances a enviar el correo al minuto siguiente. Date un respiro. Procesa la noticia. Luego, planifica tu acercamiento. Aquí te dejo algunos pasos que yo mismo he visto funcionar a otros ejecutivos:
1. Dale tiempo, pero no demasiado
Espera un par de días después de recibir la notificación de rechazo. No quieras enviar el mail a la hora. Demuestra que eres profesional y respetas los procesos. Pero tampoco esperes una semana, porque la memoria de los entrevistadores se desvanece.
2. Elige el canal adecuado
Lo más común es un correo electrónico. Evita las llamadas telefónicas inesperadas, ya que pueden ser intrusivas y poner en una situación incómoda al reclutador.
3. El tono lo es todo: Sé profesional y agradecido
Tu correo debe ser impecable. Parte agradeciendo el tiempo invertido en la entrevista y la oportunidad. Deja claro que entiendes y respetas la decisión, sin entrar en juicios. Tu objetivo no es discutir, sino aprender.
Un buen punto de partida es algo como: «Estimado/a [Nombre del reclutador], agradezco sinceramente el tiempo y la consideración que me brindaron durante el proceso de selección para la posición de [Nombre del Cargo]. Valoro mucho la oportunidad de haber conversado con ustedes y haber conocido más sobre [Nombre de la Empresa].»
4. Preguntas específicas, no generales
Aquí está el truco. No pidas un feedback genérico tipo «¿en qué fallé?». Es muy amplio y difícil de responder. En cambio, haz preguntas específicas que demuestren tu interés en el desarrollo profesional y no en rebatir su decisión. Por ejemplo:
- «Me gustaría mucho entender si hubo algún aspecto específico de mi perfil o mi experiencia que no se alineó completamente con lo que buscaban para el rol.»
- «Hay alguna habilidad o área de conocimiento que, de haber profundizado más durante la entrevista, podría haber fortalecido mi candidatura?»
- «Había algo en mis respuestas que sugiriera que mis expectativas no estaban alineadas con el rol?»
- «Si me pudieras dar un consejo para futuras postulaciones, basado en lo que observaste, te estaría muy agradecido.»
Fíjate que todas estas preguntas están enfocadas en el *tú*, en el *aprendizaje* y en el *futuro*. No hay lugar para la defensiva o la crítica.
5. Maneja las expectativas
Sé consciente de que quizás no recibas una respuesta detallada, o incluso ninguna. Es parte del juego. Pero al menos lo intentaste con una estrategia bien pensada. Si no hay feedback directo, no te desanimes. A veces, la ausencia de respuesta es una señal en sí misma: no quieren comprometerse.
Qué hacer con el feedback (si lo recibes)
Si tienes la fortuna de recibir feedback, celébralo. Y lo más importante: ¡escucha! No te pongas a la defensiva. Incluso si no estás de acuerdo, la percepción de la otra persona es su realidad. Analízalo fríamente:
- Identifica patrones: Si te dicen lo mismo en varias ocasiones, probablemente hay algo ahí.
- Tradúcelo a acciones: ¿Qué puedes cambiar? ¿Necesitas capacitarte en algo? ¿Cambiar tu forma de comunicar tus logros? Por ejemplo, si te mencionan que podrías haber profundizado más en cómo superaste un desafío clave, quizás debas revisar cómo preparas tus respuestas, como vemos en nuestro artículo sobre errores de perfiles con trayectoria en entrevistas.
- Agradece de nuevo: Un breve correo de agradecimiento por el feedback cierra el ciclo de forma profesional.
La perspectiva de un ejecutivo
Como ejecutivos, estamos acostumbrados a la toma de decisiones basada en información. El feedback, incluso el negativo, es solo eso: información. No es un juicio de valor sobre tu persona, sino sobre un proceso y un ajuste específico para un rol. Tómalo como una oportunidad más para perfeccionar tu estrategia y demostrar tu resiliencia y tu enfoque en la mejora continua.
Cada entrevista fallida te acerca a la correcta. Pero solo si aprendes de ella. Y el feedback es el GPS que te ayuda a recalcular la ruta.
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Este artículo ha sido escrito por Oscar Contreras, experto en empleabilidad y formación de ejecutivos con más de 20 años de experiencia en empresas multinacionales y autor de 2 libros «Restart» y «B2U: Marketing Personal», disponibles en Amazon en el siguiente link.